概览
ReturnPro 的设置页面提供了一组选项卡，可用于配置业务运营的关键方面。从集成市场和管理退货规则到设置用户权限和配置账单，每个选项卡都提供特定设置的访问权限，以便自定义您的 ReturnPro 使用体验。
账单与支付
账单与支付页面允许您管理 ReturnPro 订阅，包括支付方式、定价计划和账单详情。
ReturnPro 账单
管理您的 ReturnPro 订阅和发票。
1. 点击查看 ReturnPro 定价，以查看更多定价详情。
2. 更改您的订阅计划：
- 升级计划：升级将在 ReturnPro 设置中确认后立即生效。费用差额将根据当前账单周期剩余的天数按比例计算。
- 如果您要升级到高容量计划，请通知 ReturnPro 支持，我们将把更高的退货限额应用到您的账户。您可以通过电子邮件联系我们：prosupport@returnpro.com 或致电: 1 (800) 941-4777 之间 7 am - 11 pm EST 周一至周五。
- 降级计划：降级将在您的下一个账单日期处理。
- 取消订阅：您的订阅将在下一个账单日期之前有效，因此在此之前您可以继续全面使用 ReturnPro。
b. 下载 PDF 发票或导出 CSV 以获取更多发票信息。
-
如果您对发票有任何疑问，请参阅 ReturnPro.com/Pricing.
支付方式
管理您的 ReturnPro 支付方式。
更新支付方式：
a. 点击支付方式旁边的更多操作（...）。
b. 点击编辑。
c. 编辑信用卡、地址或其他支付信息。
确保所有信息都是最新的。
- 如果卡片已过期或已关闭，可能会导致支付失败，并可能导致您的账户被关闭。
d. 点击保存卡片。
添加新支付方式：
a. 点击 + 添加新。
b. 选择您偏好的支付方式。
c. 输入所需的详细信息，然后点击保存。
设置默认支付方式：
a. 点击支付方式旁边的更多操作（...）。
b. 选择设为默认。
c. 确认您的操作。
删除或断开支付方式：
a. 点击支付方式旁边的更多操作（...）（默认支付方式不支持此操作）。
b. 选择删除/断开。
c. 确认您的操作。
- 如果您想申请退款，请联系 ReturnPro 支持以获取进一步帮助。您可以通过电子邮件联系我们：prosupport@returnpro.com 或致电我们：1 (800) 941-4777 之间 7 am - 11 pm EST 周一至周五
-
该支付方式将用于支付 ReturnPro 的订阅费用、超限退货费用、供应链服务费用和再商务费用。
业务详情
“业务详情”选项卡允许您输入和管理与您的业务相关的重要信息。这些信息是正确设置 ReturnPro 账户所必需的，并确保所有与业务相关的通信和设置得到准确配置。
设置业务详情
- 在“业务名称”字段中输入您的官方业务名称。
- 可选：提供用于沟通的电话号码。
- 可选：输入您的公司网址，以便在账户详情中包含您的业务网站。
-
点击保存。
投递与供应链服务
“投递与供应链服务”选项卡帮助您通过集成 ReturnPro 的投递选项和连接您的运输承运商，扩展退货管理能力。此功能可通过在专用退货中心处理退货来优化退货流程，并提供增强的供应链服务，为您的业务运营增值。
连接您的运输承运商
沃尔玛提供的退货运输服务 (RSS) 是为退回沃尔玛商店的商品打印标签的默认方式。如果您想为您的退货设置自己的承运商账户，请按照以下说明在沃尔玛卖家中心完成配置。
- 沃尔玛仅支持 FedEx 和 UPS。
- 作为沃尔玛商城的卖家，除非您选择使用沃尔玛配送服务 (WFS)，否则您需自行选择商品的运输等级和承运方式。
1. 前往退货设置中的添加承运商账户：
a. 使用您的电子邮件和密码登录沃尔玛卖家中心账户，点击此处。
b. 从顶部导航栏中点击“设置”。
c. 在“合作伙伴资料”标题下，点击“退货”以进入退货仪表板。在此处，您将找到标签打印选项。
d. 点击“添加承运商账户”按钮。
2. 设置您的承运商凭据：
a. 选择承运商并添加您的承运商凭据。
b. 点击“继续至地址详情”，填写地址信息，然后点击“提交凭据”。
如果您在设置账户后更改了承运商凭据，则需要删除该账户并使用新的凭据重新添加。
额外的沃尔玛资源：
添加您的投递地点
沃尔玛商城不支持投递服务。
处理您的退货
配置您希望如何处理退货。ReturnPro 在美国和加拿大设有四个专门的退货中心，提供广泛的增值服务。这些服务包括接收、分类、翻新、消毒、重新包装、履行、回收、捐赠以及将商品退还给供应商。您可以灵活地在沃尔玛卖家中心的设置中指定一个 ReturnPro 处理中心作为您首选的退货目的地。
1. 设置默认规则。
a. 所有产品在“状态”字段中会自动选择。您可以为指定的产品设置其他规则，以覆盖默认规则。
b. 选择让 ReturnPro 处理您的退货，或将退货发送到您自己的地点。
- 如果选择了 ReturnPro 专用退货中心进行处理，请按照以下步骤在沃尔玛卖家中心添加 ReturnPro 处理中心：沃尔玛退货中心配置
- 如果选择了启用其他位置:按照类似的步骤操作于
- 按照类似的步骤操作于 沃尔玛退货中心配置 以在沃尔玛中心添加地
- 使用您的电子邮件和密码登录沃尔玛卖家中心账户此处. 点击“合作伙伴档案”标题下的“退货”以进入您的退货设置。
- 查看现有的退货中心地址。在退货仪表板上，您可以找到退货中心的设置。您将看到账户中现有退货中心的列表。
- 输入与卖家中心中显示完全一致的退货中心地址和信息。完成后，点击保存按钮。
2. 设置其他规则。（可选）
a. 选择条件的关系：
- 如果选择“全部 (All)”，则在满足所有条件时应用该规则。
- 如果选择“任意 (Any)”，则在满足任意条件时应用该规则。
b. 设置一个或多个退货路由规则的标准。
c. 选择让 ReturnPro 处理您的退货，或将退货发送到自定义位置（请参见上文中的默认规则设置说明）。
如果创建了新规则，则具有更高优先级的例外规则会覆盖默认规则。仅当在其他规则中未找到匹配时，才会应用默认规则。
如果您有任何关于 ReturnPro 智能处理服务费用的问题，请参考 ReturnPro 定价。
规则优先级逻辑:
规则是根据优先级从列表底部到顶部应用的。默认规则始终位于顶部，不能移动，因此它具有最低的优先级。例如，如果添加了一条新规则，将特定物品如搅拌机路由到不同的地点，如德克萨斯州沃斯堡，并且这条规则位于列表底部，那么搅拌机将按照这条规则进行路由，而不是默认规则。
如果新规则没有找到匹配项，则会应用默认规则。如果保存新规则时发生错误，可能是因为与默认规则发生冲突或配置无效。
保持它，退换货
“保持它、换货和退款”功能允许您为商店中特定的产品定制退货选项。通过此功能，您可以配置设置，以决定客户是否可以保留商品、换货或退款。
保持它
调整您的退货设置，为某些不可退换的商品定义“保持它规则”。
有关更多信息，请访问 WM 保留配置.
换货
目前，沃尔玛市场不支持换货服务。
退款
沃尔玛市场会自动启用退款功能。沃尔玛要求卖家在收到退货商品后 48 小时内手动处理所有退款。有关更多信息，请参见 市场退货政策
有关更多信息，请访问 WM 退款配置
市场
市场”功能块允许卖家连接并管理与各种平台的集成。在这里，您可以选择一个市场进行集成，并提供该平台所需的 API 身份验证详细信息。
添加新市场
- 点击“+ 连接新市场”以启动新的集成。
- 按照提示进行身份验证并输入必要的凭证（例如客户端ID或API密钥）。
- 集成完成后，市场将出现在列表中，并显示其相关细节。
市场格子
市场表格显示每个已连接市场的以下信息：
- 市场：已连接平台的名称（例如，Shopify、Walmart）。
- 商店名称：您在市场上的商店名称，链接到商店的URL。
- 商店URL：商店的直接链接。
- 客户端ID：您的API连接的唯一标识符（如果适用）。
- 客户支持电子邮件：提供的客户支持电子邮件地址。
- 状态：指示集成的当前状态（例如，活动）。
临时断开市场连接
在市场格子中，您可以根据需要临时断开市场连接：
- 点击状态列中特定市场的三个点图标（⋮）。
- 从下拉菜单中选择“临时断开连接”。
此操作将临时暂停与选定市场的集成，但不会永久删除它。您可以稍后通过相同的过程重新连接该市场。
ReCommerce 服务
ReCommerce 服务功能块允许您通过选择市场来管理退货商品的转售，并设置商品上架规则。
销售您的退货商品
查看所有市场上提供的 ReturnPro ReCommerce 服务以及费用详情。
市场上架规则
配置您的商品将重新上架到哪些市场。
- 默认规则：
a. 选择条件的关系。
- 选择 All 时，只有满足所有条件时才会应用规则。
- 选择 Any 时，只要满足任意一个条件，规则就会应用。
b. 设置一个或多个标准。
c. 设置合规结果。
- 如果选择了 定义退货窗口，则继续设置退货窗口。
2. 创建新规则（可选）：
a. 输入规则名称。
b. 其余步骤与默认规则相同。
- 如果创建了新规则，则这些规则具有更高的优先级。如果其他规则没有匹配项，才会应用默认规则。
- 沃尔玛不支持最低回收阈值。
退货原因与资格
退货原因与资格功能块提供了用于创建和管理商店退货原因的工具。此功能允许您根据特定的退货原因，确定哪些商品符合退货资格
配置您的退货原因
-
选择账户类型：Shopify 或 Walmart。
-
查看默认退货原因列表。
Walmart 的退货原因无法修改。
Shopify:
- 点击退货原因查看其适用的产品类别。
- 要移除原因，请点击 X。
- 要添加原因，请在“添加自定义退货原因”框中输入原因，然后点击“添加”。
- 要分配类别，点击退货原因，然后使用复选框选择所需的类别。
- 要移除类别，取消选中该类别旁边的复选框。
有关更多信息，请访问 WM 退货窗口和资格配置
购物体验
创建自定义 URL
个性化您的购物者门户 URL，使其反映您的品牌。您可以设置域名转发，方便客户访问您的退货门户。
上传品牌标志
上传您的品牌标志和网站图标（favicon），它们将在购物者门户和发送给客户的电子邮件中显示，从而增强品牌一致性。
自定义品牌颜色
自定义主品牌颜色和超链接/按钮颜色，以匹配品牌主题，确保视觉体验的统一。
自定义字体
选择用于主品牌文本的字体，以在整个门户中保持一致的外观
用户
“用户”功能块允许您通过添加额外的用户并设置适当的权限来管理对 ReturnPro 账户的访问。
添加额外用户并设置权限
添加额外用户并设置他们的权限。（可选）
2. 输入新用户的信息，包括：
- 全名
- 联系电话
- 电子邮件地址
- 密码
- 新用户可以为每个启用的权限设置 完全访问 或 仅查看 权限。
- “消息”是退货权限的一部分，仅支持“完全访问”权限。
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