概览
退款配置可在 Walmart Seller Central 上完成。当标准客户退货被启动时，Walmart 会自动向客户退款，或者在商品送达您的退货中心后，您需要在 Seller Central 中退款。请注意，在退货中心收到商品后，必须在 48 小时内完成退款。
标准退货流程的唯一例外包括危险品、货运商品以及其他不符合标准退货规则的商品。有关商品例外的完整列表，请查阅 市场退货政策。这些特殊情况需要客户联系您进行处理，并按照 问题调整或非标准退款 中的描述完成操作。
市场退货政策 为客户退货设置了统一标准。但有时，某些商品或问题超出了政策范围。当您需要在这些情况下进行部分调整或全额退款时，请使用 Seller Central 中的 调整 仪表盘。
如果您未能在 48 小时内发起退款，Walmart 将代表您进行退款处理。
在 Seller Central 发起标准退款
- 转到 Seller Central 的 订单管理 > 退货和退款 仪表盘。
- 在 已接收 框中选择 查看退货，以筛选最近的客户退货记录。
如果一个订单中包含多件相同商品，这些商品将在同一行中合并显示。
- 点击箭头图标展开详情，查看并显示退款选项。
退货详情部分将提供有关商品、其运输方式以及客户使用的退货方式的信息。
- 选择 为此退货退款。
如果一个订单中包含多件相同商品，您可以选择退还其中部分商品或一次性退还所有商品。
在 Seller Central 发起调整
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转到 Seller Central 中的 调整 仪表盘。
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通过 采购订单号 (PO #) 或 订单号 搜索订单。
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在 操作 列下选择 调整商品，以在商品级别发起调整。
如果订单中有多个商品，您需要分别调整每个商品。
- 选择要调整的数量。
如果该商品有多个数量，您可以选择调整其中一部分商品，或一次性调整所有商品。
- 选择调整类型。
您可以选择全额退款或自定义金额。如果是部分退款，请选择自定义选项，并提供您希望退还的金额或百分比，包括税费和运费。输入退款金额后，系统会自动调整税费和运费的总额。
- 选择退款类别和原因。
您选择的类别决定了可以选择的退货选项。如果需要，您可以添加附加评论。准备提交时，点击 调整。
客户在整个采购订单（Purchase Order）完成或发货之前不会被收费。如果客户订购了多个商品并且其中一些商品已经发货，剩余商品必须发货或取消，才能显示费用。
来源：Walmart 知识库 (walmart.com)
发起调整或非标准退款
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