WM退货窗口和资格配置

概述
在沃尔玛市场上，最低退货窗口为30天，从商品发货日期后的第七天开始计算。然而，也有一些例外情况。有关更多信息，请参见市场退货政策。退货窗口和资格配置可以通过卖家中心的批量退货规则规格进行设置。

您可以在商品级别自定义退货设置，并优先于类别级别的退货规则进行配置。通过批量退货规则规格，您无法为危险品、货运或定制商品设置退货豁免。要通过批量退货规则规格更新商品价格，请按照以下步骤操作。

批量退货规则规格

1. 登录到您的 卖家中心账户。

2. 进入产品目录部分，选择商品。

3. 在右上角，选择“管理商品”，然后点击“批量更新商品”以打开卖家中心中的批量更新商品页面。

4. 选择您的履单类型。然后，在“选择更新方式”下，选择“通过模板（价格、库存等）”以选择并下载退货规则模板

5. 下载模板后，打开它并在“Return_ItemOverrides”标签页中填写您的商品级别覆盖规则。填写完成后，保存文件。

6. 返回卖家中心中的“批量更新商品”页面。在模板下方，将您的文件上传到“上传已完成的规格”框中，并在活动反馈中查看进度。

所有卖家都需要确保退货规则的准确性。如果由于错误的退货设置产生任何费用，卖家将承担所有相关费用。

下载您的退货规则覆盖设置

1. 使用“下载”按钮进入“管理报告”仪表板，并访问您的退货规则覆盖报告。当“下载当前视图”对话框出现时，选择“前往报告页面”。

2. “管理报告”视图将打开。在“已计划报告”下，选择报告类型的下载图标，以下载您所需的报告。

 

 

 

您的报告下载可能需要一些时间，具体取决于受影响商品的数量。下载完成后，文件将以.zip格式保存。文件名将以“returns_report”开头。没有退货规则覆盖的SKU将不在列表中。如果您没有设置退货规则覆盖，下载的报告将包含表头并显示一条消息：“未找到商品覆盖”。

我们的系统平均每12小时生成一次报告。这意味着最近的变更不会反映在数据中。例如，如果您在下午12:30下载报告，提供的数据将是报告从上午8:00开始生成时的数据。这将不包括在上午11:00处理的更新。下载报告时，卖家中心会显示系统生成报告的时间。

 

来源：walmart.com 知识库